Veelgestelde vragen

MATERIAAL

WAARVAN IS FELTII GEMAAKT?
Feltii wordt gemaakt van 2 millimeter dik vilt dat is gemaakt van 100% zuiver Europees scheerwol. Het vilt, ook wel wolvilt genoemd, is geproduceerd conform het International Wool Secretariat en verkrijgbaar in heel veel mooie kleuren. We stansen het vilt in de kleur, vorm en op het formaat dat jij kiest en bevestigen het vilt op een op maat gemaakte metalen achterzijde. Feltii klik je met behulp van magneten en plakstrips rechtstreeks op jouw muur. Super makkelijk!

IS HET MATERIAAL VEILIG VOOR KINDEREN?
Het door ons gebruikte vilt is gifvrij conform Öko-Tex Test no. 990585 en UNE-EN 71-1. We raden echter af om er kleine kinderen mee te laten spelen. Feltii is bedoeld als wanddecoratie voor op de muur.

IS HET MATERIAAL BRANDVEILIG?
Feltii is gemaakt van 100% zuiver Europees scheerwol. Het bevat 0% synthetisch vilt en is daarom brandveilig. Het door ons gebruikte materiaal heeft een brandclassificatie conform UNE-23735 Klasse M1, NEN-EN-13501 Klasse B1 en UNE-EN 71-2.

WAT IS DE DIKTE VAN ÉÉN FELTII?
Eén Feltii bestaat uit 2 millimeter dik vilt dat is bevestigd op een 0,6 millimeter dik metalen plaatje van dezelfde vorm. De dikte van het bevestigingsmateriaal komt daar nog bij.

HOE WORDT HET FELTII VILT GEMAAKT?
Ons wolvilt wordt gemaakt van wolvezels van het Merinoschaap. Er wordt gebruik gemaakt van natuurzeep, heet water en wrijving en vervilten. Onder een microscoop is te zien dat wolvezels schubben hebben. Deze gaan onder invloed van natuurzeep en warmte openstaan en door de wrijving haken deze in elkaar. Zo ontstaat uiteindelijk wolvilt.

VAN VEZEL TOT WOLVILT
Voordat onze merinowol wolvilt wordt, wordt het gewassen in de wasserij om vervolgens naar de vilterij te gaan. Hier ondergaat de wol de metamorfose tot industrieel wolvilt. De machines zijn aan elkaar geschakeld, zodat het proces doorlopend is. In totaal is het machinepark bijna 100 meter lang en de volgende stappen komen voorbij:

1. Mengen: de vezels worden onderling gemengd om een bepaalde kleur of kwaliteit te krijgen.
2. Wolfen: de vezels worden los gemaakt.
3. Kaarden: de vezels worden door middel van grote rollen met kleine naaldjes verder losgemaakt en in één richting gelegd.
4. Kruislings leggen: de gekaarde vezels worden haaks over elkaar gelegd.
5. Droog voorvilten: de gekaarde vezels worden op wattenramen licht voorgevilt. Na deze stap heeft men kaardvlies.
6. Op dikte brengen: door te duwen of juist te trekken aan het kaardvlies, wordt de juiste dikte bereikt.
7. Vilten: met stoom, natuurzeep en wrijving wordt het kaardvlies tot een dichte massa gevilt.
8. Wassen: het vilt wordt gewassen en gespoeld om de zeepresten van het vilten eruit te krijgen.
9. Verven: het vilt wordt in de juiste kleur geverfd en nagespoeld om de verfresten eruit te krijgen.
10. Drogen: het vilt wordt in de juiste lengte en breedte opgespannen waarna het wordt gedroogd, zodat de maat permanent wordt.
11. Scheren: spiraalvormige messen scheren hier de uitstekende vezels/haren weg, waardoor het gladde oppervlak van industrieel vilt ontstaat.
12. Eindcontrole: het vilt loopt langzaam over een lichtbak en wordt door een medewerker gecontroleerd op kwaliteit, gaten en vlekken.

 


AFMETINGEN

HOE LEES IK DE MATEN VAN DE HEXAGONS?
De L hexagon is van zijde naar zijde 123 millimeter.
De XL hexagon is van zijde naar zijde 164 millimeter.

WAT IS DE DIAMETER VAN DE CIRCLES?
De L circle heeft een diameter van 76 millimeter.
De XL circle heeft een diameter van 127 millimeter.


WAT IS DE AFMETING VAN DE SQUARES?
De L square heeft een afmeting van 61 x 61 millimeter.
De XL square komt zeer binnenkort in de webshop ter beschikking.


WAT IS DE AFMETING VAN EEN TIME?
De Feltii’s kun je ten opzichte van de klokarmatuur natuurlijk zo ver weg plaatsen als je zelf wilt. De klok, zoals afgebeeld bij Time, heeft een diameter van 80 centimeter. De grote wijzer heeft een diameter van 70 centimeter.

 


ONTWERP
KAN IK MIJN EIGEN FELTII ONTWERPEN?
Jazeker! Kijk daarvoor onder Freestyle of A TO Z. Je kunt daar helemaal zelf je eigen Feltii samenstellen.

KUNNEN JULLIE ME HELPEN MET EEN ONTWERP?
Bij Collections zie je een aantal door ons samengestelde pakketten. Wil je jouw eigen ontwerp maken, ga dan naar Freestyle.

Gratis inspiratieservice
Wil je eerst zien hoe een Feltii uit onze Collection bij jou op de muur toont? Maak dan een liggende (landscape) foto van jouw kamer en mail die ons via www.feltii.com/inspiratieservice. Laat ons weten welke Feltii je op het oog hebt en wij sturen jouw foto inclusief Feltii retour. Net zo makkelijk!

IK TWIJFEL OVER EEN BEPAALDE KLEUR, KAN IK EEN VOORBEELD VAN HET MATERIAAL OPGESTUURD KRIJGEN?
Dat kan! Je ontvangt dan stukjes vilt uit onze restmaterialen. Ga naar www.feltii.com/proefmonster en vul je gegevens in. De kosten hiervoor zijn € 2,95 die je vooraf betaalt. Je ontvangt van ons dan ook een kortingscode ter waarde van € 2,95 voor gebruik in de webshop.

 


BEVESTIGING

IS HET BEVESTIGINGSMATERIAAL INBEGREPEN BIJ MIJN BESTELLING?
Jazeker, je ontvangt plakstrips inclusief handige mal en montage-instructie.

KAN IK BEVESTIGINGSMATERIAAL LOS BIJBESTELLEN?
Dat kan! Stuur een mailtje naar info@feltii.com, we helpen je graag.

 


PRIJZEN EN BETALEN

ZIJN JULLIE PRIJZEN INCLUSIEF OF EXCLUSIEF BTW?
De prijzen die je in onze webshop ziet zijn altijd inclusief btw. Voor bedrijven wordt de btw vermeld op de factuur.

OP WELKE MANIER KAN IK BETALEN?
Feltii betaal je altijd vooraf en kan je online betalen via alle bij iDEAL aangesloten banken of met je creditcard (Mastercard & Visa)

 


VERZENDING - LEVERING - RETOURNERING

WELKE VERVOERDER GEBRUIKEN JULLIE?
Onze pakketpost wordt verwerkt door MyParcel en in Nederland door PostNL bezorgd.

WELKE VERZENDKOSTEN BEREKENEN JULLIE?
We berekenen de volgende verzendkosten voor een pakket:
- Nederland € 6,95 en gratis bij besteding vanaf € 50,00
- Belgie € 9,95 en gratis bij besteding vanaf € 55,00
- Duitsland € 9,95 en gratis bij besteding vanaf € 55,00
- Frankrijk € 14,95 en gratis bij besteding vanaf € 60,00
- Italie € 15,95 en gratis bij besteding vanaf € 60,00
- Verenigd Koninkrijk € 12,50 en gratis bij besteding vanaf € 60,00
- Rest van de wereld € 22,95 en gratis bij besteding vanaf € 75,00

KAN MIJN PAKKET DOOR DE BRIEVENBUS?
We versturen Feltii zorgvuldig ingepakt per pakketpost, het pakket kan niet door de brievenbus.

WAT IS DE LEVERTIJD?
We hanteren een levertijd van 2 werkdagen. Vanwege Corona is het drukker dan normaal bij PostNL. Houd daarom rekening met mogelijke vertraging in de levering.

KAN IK MIJN BESTELLING LATEN AFLEVEREN OP EEN ANDER ADRES?
Ja, dat kan. Tijdens het bestelproces kun je het factuuradres en het afleveradres apart invullen.

WAT MOET IK DOEN ALS MIJN PAKKET TIJDENS HET VERVOER BESCHADIGD IS GERAAKT?
Als het pakket zodanig beschadigd is dat ook jouw Feltii schade heeft opgelopen, volg dan de volgende stappen:

1. Maak foto's van de buitenzijde van het pakket.
2. Maak foto's van jouw beschadigde Feltii.
3. Mail ons jouw contactgegevens, jouw ordernummer en de foto's via info@feltii.com.
4. We nemen dan contact met je op voor een snelle oplossing.

KRIJG IK MIJN GELD TERUG?
Als we jouw retourzending ongebruikt en onbeschadigd retour ontvangen, vergoeden wij het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour storten we het bedrag terug op jouw rekening.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de verzendkosten voor jouw rekening.

WIE BETAALT DE VERZENDKOSTEN BIJ EEN RETOURZENDING?
Als je jouw Feltii wilt retourneren, volg dan de juiste procedure. Je betaalt zelf de verzendkosten voor het met een track & trace code aan ons terugsturen van het pakket.

WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN VERKEERD PRODUCT HEB ONTVANGEN?
Als wij je per ongeluk een fout of defect artikel hebben toegestuurd, dan zijn de verzendkosten voor het retourneren ervan voor onze rekening. Volg de procedure voor het retourneren van een Feltii.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Voor alle aankopen geldt een zichttermijn van 2 weken na aankoopdatum. In deze periode kan de bestelling in de originele verpakking ongebruikt, onbeschadigd en compleet worden teruggestuurd. Wij betalen dan het aanschafbedrag terug, de retourkosten zijn voor jouw rekening.

Stuur ons een mail op info@feltii.com met jouw aankoopgegevens, dan sturen we je een link waarmee je zelf de retourlabel maakt.

Tip: Bewaar de verzendverpakking, zodat je die kunt gebruiken bij een retourzending.

 


ALGEMEEN

IS FELTII GESCHIKT VOOR GEBRUIK BUITENSHUIS?
Feltii is niet geschikt voor gebruik buitenshuis.

KAN IK OOK ALS ZAKELIJKE KLANT EEN BESTELLING DOEN?
Ja, dat kan. Het btw-bedrag staat vermeld op de factuur. Voor grotere bestellingen vragen we je een mail te sturen naar info@feltii.com, dan nemen we contact met je op.

IK HEB EEN CADEAUBON ONTVANGEN, HOE GEBRUIK IK DIE?
Dat is heel makkelijk. Voeg je bestelling toe aan de winkelwagen. In de winkelwagen zie je de mogelijkheid om een actiecode toe te voegen. Met één druk op de knop is het geregeld!

HOE LANG IS EEN CADEAUBON GELDIG?
De cadeaubon is 2 jaar geldig vanaf de datum van afgifte. Op de cadeaubon staat de unieke code, de waarde, de afgiftedatum en de vervaldatum.

Winkelwagen
Toegevoegd aan de winkelwagen
We hebben nog geen zoekresultaten gevonden.
Categorieën
Producten